Положение о возмещении игрового имущества.

Данное положение регулирует порядок возмещения игрового имущества (ресурсов, артефактов, войск) утерянных в случаях, не зависящих от воли игрока, и определяет эти случаи. Данное положение распространяется на все пространство Destiny Sphere за исключением тестовых альфа-миров.

1. Случаи, подпадающие под данное положение:

1.1 Полная недоступность игры вне рамок условного даунтайма*, если пользователи не были уведомлены об этой недоступности Администрацией игры посредством глобальных игровых сообщений или сообщений на игровом портале, или посредством помещения соответствующей темы/сообщения на официальный форум DestinySphere, в раздел Объявления и Новости не менее чем за 5 часов до ее наступления, или в случае если срок недоступности отличался от заявленного в уведомлении более чем на 1 час.
1.2 Недоступность игры для части игроков, при наличии доступа у других.
1.3 Сбои игрового пространства (баги):
1.3.1 Пропажа игрового имущества в процессе трансфера с одной соты на другую, в том числе при покупке-продаже
1.3.2 Пропажа игрового имущества из хранилища (военной базы, хранилища ресурсов, артов) на соте.
1.4 Взлом аккаунта пострадавшего.


2. Случаи не подпадающие под данное положение.

2.1. Полная недоступность игры во время условного даунтайма*.
2.2. Полная недоступность игры вне рамок условного даунтайма*, о наступлении которой пользователи были уведомлены Администрацией игры посредством глобальных игровых сообщений или сообщений на игровом портале, или посредством помещения соответствующей темы/сообщения на официальный форум DestinySphere, в раздел Объявления и Новости не менее чем за 5 часов до ее наступления.
2.3 Недоступность игры для части игроков, при наличии доступа у других, в случае если недоступность распространяется целиком на один или более мир, а доступность – на другой.
2.4 Пропажа игрового имущества из коннектора торговли по вине других игроков (кража).
2.5 Пропажа игрового имущества по вине других игроков при отсутствии сбоев или нарушений игровых правил.
2.6. Пропажа или потеря незначительного количества игрового имущества:
2.6.1. Для армии и ресурсов – менее 1 000 000 в продиумном эквиваленте.
2.6.2. Для артефактов – на усмотрение комиссии в зависимости от обстоятельств, указанных в заявке.
2.7 Полный откат всей игры или отдельного мира.
2.8. Пропажа рабочих, археологов или ученых.
2.9. Потери, связанные с неправильной оценкой игровой ситуации, вследствие неработающего/некорректно работающего игрового рейтинга.
2.10. Потери, связанные с недостаточным знанием игроком существующего алгоритма ведения боев.

3. Порядок подачи заявки на рассмотрение дела о возврате игрового имущества.

3.1 Заявка подается через обращение к Администрации игры через специальную тему в форуме с "Багами и ошибками" не позднее чем через 96 часов после обнаружения пропажи игрового имущества.
3.2. Заявка должна содержать прошение о возмещении игрового имущества с точным указанием количества и качества утерянного имущества.
3.3 В заявке должно быть указано точное или примерное время утери игрового имущества, и прилагаться все материалы (скриншоты ошибок в случае сбоя, или скриншоты нападений, логи боев, etc.), доказывающие факт пропажи.
3.4. В случае пропажи игрового имущества по вине других игроков Администрация сама устанавливает размерт потерь.

4. Порядок возврата игрового имущества.

4.1 В случае если Администрация приходит к положительному решению по заявке игрока, игроку возмещается потеря имущества, в спорных и сложных случаях возможно принятие решения о частичной выполнении просьбы игрока о возмещении потерь имущества.
4.2 В случае если потеря игрового имущества произошла во время, указанное в п 1.1, 1.2 и 1.3 (боевые столкновения), и вопрос возврата игрового имущества решен  положительно - происходит "откат боя" для обеих участвовавших в столкновении сторон.
4.3. Решение Администрации доводится до сведения заявителя через форум или напрямую в любом случае.

*)5. Термины и определения.

5.1.1. Периодом условного даунтайма считается период с 4-00 до 7-00 по московскому времени вне зависимости от работоспособности игрового сервиса в этот период. В это время все действия или бездействие игроков, которые могут повлечь за собою потери игрового имущества - выполняются пользователями на свой страх и риск.

Обращайтесь к Администрации по поводу отката боев гласно на форуме игры в разделе "Баги, ошибки, проблемы" в тему "Откаты боев по вине администрации", по другим вопросам потери имущества - в соответствующие темы на форуме или через форму обращения к администрации игры расположенную на странице после логина в игру.

В версии игры Unlimited - в подфорум Технические проблемы, форума версии игры Unlimited.
Настойчиво добивайтесь от администрации своих прав, в случае сбоев игры!
В случае проволочек обращайтесь в форумную почту на ник dada и enzo.

Заслуженная и легендарная инициатива игроков  Коммисия по возврату имущества - вот уже более года не рассматривает ваши обращения.